Planificación y Seguimiento

持续改进中的项目管理

分析可能的原因是制定持续改进计划的第一步。

提案和规划是创建持续改进计划的第二步,它由 5 个具体活动组成,我们将在下面解释:

  1. 定义:在本节中定义每个过程要满足的目标。 我的建议是,这些目标可以按百分比进行量化。 也就是说,如果我们要改进护理流程,重要的是要确定通过这种改进实现的目标。 例如:忠诚度增加 10%,销售额增加 5% 等。最终这将帮助我们评估和衡量这些改进的目标。
  2. 分析:在此活动中,重要的是详细定义改进每个流程的解决方案,即列出实施改进所需的所有任务。 对于这一步,我强烈建议使用头脑风暴、流程图等工具。 、用例图,这些工具将帮助我们具体定义改进每个流程并验证其解决方案所需的任务。
  3. 计划:一旦我们确定了要改进的流程以及每个流程必须执行的任务,我们就开始为这些活动制定计划。 我们可以依靠 Microsoft Project 等工具,甚至可以在 Excel 文件中执行它们。 重要的是,我们可以将每个任务分配给执行它的资源并设置执行时间,这样我们就可以清楚每个流程的改进时间以及参与此改进的人员。
  4. 验证:此时我的建议是有一个清单,使我们能够在每次生成新计划时进行验证:具有清晰且可衡量指标的流程、分配的任务、实时任务等。

在我们的下一篇文章(实施和监控)中,我们将继续详细介绍接下来的两个步骤。

结论:详细说明和规划每个流程的改进方式对于持续改进项目的管理至关重要,这有助于我们获得真实的进度及其实施指标。

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